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　　北京同方科迅技术开发有限公司是北京规模最大的综合维修服务企业，总部设在北京东城。公司的前身是成

立于1994年的北京鹤翔技术研究所。为适应市场化需求及更好的服务社会，2004年经单位研究及各级领导同意，

北京工商行政管理部门批准，原北京鹤翔技术研究所进行重组改制，变更为北京同方科迅技术开发有限公司。

　　改制后的北京同方科迅技术开发有限公司秉承“成已为人、成人达已”的企业文化核心理念，遵循“用心经

营、诚信服务”的企业宗旨，树立以市场为导向，以客户为中心的经营理念，恪守“求实、诚信、拼搏、创新”

的企业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，努力打造北京领先全国

一流的大型现代维修与服务企业，致力于服务社会大众，为全面建设小康社会贡献自己的力量。

　　为适应时代变化和满足用户的维修需要，北京同方科迅技术开发有限公司旗下建设了“IT服务网”，其主要

目的就是为了更加方便、更加快捷的为用户提供各种IT产品的上门维修服务，包括电脑维修、笔记本电脑维修、

显示器维修、局域网组建及企业IT外包等服务。

　　作为IT服务的领军企业，我们拥有更完善的管理、更规范的服务、更专业的技术、更合理的收费。

　　我们所有技师都经过专业的培训和严格的考核，所以都是持证上岗。公司目前拥有高素质的IT产品维修服务

专业人才32名，且正在吸收、发展更多的专业人才。所有维修师中，8名维修师来自国美、大中、苏宁，技师服务

意识强，技术过硬。同时有12名原厂家（如：联想、戴尔等）一线售后服务人员的加入，这使我们的技术力量更

加雄厚。同时，售后服务人员也为我们带来了很多国际上流行的服务准则。因此，我们在客户服务方面的高度也

是众多IT同行所无法攀沿的。

　　为了更好的服务于广大客户，同时也结合了广大热心客户的意见和建议，我门制定了以下维修行业新准则：

　　1、在上门服务时，严格按照先仪后修、不修好不收费的服务宗旨。

　　2、在配件选购上，严把质量关，杜绝假冒伪劣产品。

　　3、在收费上严格按照《IT产品维修服务收费标准》执行，同时在网上公开，杜绝乱收费现象。

　　4、在保修服务上，严格执行保修承诺：保修期内，原服务部位出现原故障不收任何费用。

　　同方科迅历经多年的发展和创新，已形成了一套完善的管理体系和现代化的经营理念。凭借雄厚的技术力量

和优质高效的服务在客户中树立起一面优秀企业的旗帜，受到了社会各界广大客户的信赖与赞扬。决策层卓越的

超前意识、全体员工积极进取的敬业精神及社会各界的大力支持，都成为同方科迅在IT服务市场独占鳌头所不可

或缺的有利条件。

　　为满足广大客户的需求，同方科迅专门申请注册了4008服务热线，让客户报修和寻求帮助时更加方便。同时

还有技术咨询电话，随时解答您提出的问题。特设的投诉电话，便于让您时时监督我们的工作，如果您对我们的

服务有不满意的地方，可以随时拨打投诉监督电话，您一定能得到满意的答复。

　　公司的客服中心会定期对客户进行回访，将客户所提出的意见和建议及时反馈给公司，以便我们及时改进工

作中的不足之处。

　　在多年的发展中，我们一直坚持把“为客户提供专业的、精益求精的服务”作为我们的宗旨和追求，希望以

此来回报广大支持我们的客户。

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